Om du har en fråga

Om du har en fråga om Microsoft Internet Explorer 3.0, bör du först läsa i produktdokumentationen eller online-hjälpen. Du kan också hitta information om sena uppdateringar och teknisk information i filen VIKTIGT som fanns med på dina Internet Explorer-disketter. Om du inte kan få svar på din fråga, kontaktar du Microsoft med hjälp av något av nedanstående support-alternativ. Det är inte säkert att support-tjänsterna som beskrivs nedan är tillgängliga i alla länder. Kontakta ditt lokala Microsoft-kontor för mer information. Använd de telefonnummer som finns angivna i filen Support.txt.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint erbjuder högkvalitativa tekniska support-alternativ som gör det möjligt att uppfylla dina krav.

Microsoft har ansvaret för prissättning och villkor för Microsoft AnswerPoint och dessa kan ändras utan förvarning. Kontakta ditt lokala Microsoft-kontor för mer information.


AnswerPoint Information Services

Genom att använda AnswerPoint Information Services får du enkelt tillgång till den senaste informationen vad gäller teknik och support för Microsofts produkter. Du har tillgång till ett urval av informationstjänster dygnet runt under hela året till låg eller ingen kostnad.

Internet-tjänster (World Wide Web- och FTP-platser)

Du har tillgång till Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, peer-to-peer-diskussionsgrupper och annan teknisk information på våra Internet-platser.

World Wide Web-platsen på http://www.microsoft.com

FTP-platsen på ftp.microsoft.com

Microsoft Network (MSN) och andra online-tjänster

Du har tillgång till Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, elektroniska anslagstavlor (BBS) för kunder, annan teknisk information på MSN och andra online-tjänster. Om du vill komma åt Microsofts tjänster på MSN, klickar du på Gå till annan plats på Redigera-menyn och skriver mssupport.

Microsoft TechNet

Microsoft TechNet är en användbar resurs för snabba och utförliga svar på tekniska frågor om Microsofts system- och desktop-produkter. Information finns tillgänglig på TechNet om allt från klient/server- och arbetsgruppshantering, systemplattformar och databasprodukter till den senaste informationen om program baserade på både Microsoft Windows och Macintosh.

Om du vill ha mer information om Microsoft TechNet ringer du 020 - 79 31 21.

Microsoft Developer Network Library (MSDN)

CD-ROM-baserad MSDN är en källa för lättförståelig information om programmering och verktyg för de som skriver program för Microsoft Windows, Windows 95 och Windows NT operativsystem, eller använder Microsoft-produkter vid programutveckling. Kontakta ditt lokala Microsoft-kontor för mer information.


AnswerPoint standard-support

AnswerPoint standard-support för systemprodukter på klientnivå avser inte teknisk support vad gäller konnektivitet. I begreppet konnektivitet ingår installation, konfigurering, användning av Microsofts operativsystem i en nätverksmiljö, Fjärranslutning, fax, konnektivitet med en nollmodem-kabel etc. I standard-supporten ingår "bland annat" support för installation av en dator i en nätverksmiljö, nätverksadministration, uppringd förbindelse till en dator, anslutning till Internet med hjälp av en Internet-leverantör samt att använda e-post eller fax från en Microsoft-systemprodukt. Frågor angående användning av Internet Explorer, förutom anslutningen till Internet-leverantören, anses inte ingå i begreppet konnektivitet och support är följaktligen kostnadsfri.

När du ringer bör du vara vid datorn med aktuell produktdokumentation tillgänglig. Var beredd att ge följande uppgifter:

Versionsnumret på den Microsoft-produkt du använder

Vilken typ av maskinvara du använder

Den exakta lydelsen av det felmeddelande som visades på skärmen

En beskrivning av vad som hände och vad du gjorde när problemet uppstod

En beskrivning av hur du försökte lösa problemet

Se även

AnswerPoint Information Services


Microsoft Solution Providers Program

Microsoft Solution Providers är oberoende utvecklare, konsulter och systemanalytiker som erbjuder kostnadsbelagd teknisk utbildning och support, industriell kunskap, objektiv rådgivning och att antal andra tjänster som kan vara till nytta för företag i alla storlekar. Solution Providers arbetar med att implementera datasystem som kan dra fördel av dagens nya kraftfulla teknologier. Kontakta ditt lokala Microsoft-kontor för mer information.